Клиент бронирует одно или больше сидячих мест в транспорте определенного типа, таким образом трансфер может быть совмещен с другими пассажирами. Клиент ознакомлен с тем, что во время переезда шаттл может совершать небольшие отклонения от маршрута или остановки чтобы высадить или посадить пассажиров. Время отъезда в данном случае может варьироваться как в сторону зажержки, так и в сторону опережения в пределах максимум одного часа от времени, указанного в бронировании и клиент согласен с этим изменением времени.
Изменение времени сообщается клиенту по телефону оператором клиентской службы SkiHolidayTransfers.com. Услуга шаттла "от двери до двери" обычно выполняется от 8 до 20 ми местном микроавтобусе, но в некоторых случаях может быть выполнена на автобусе вместимостью 50 мест.
